Verzendbeleid

Wij verzenden jouw bestelling snel en veilig naar het door jou opgegeven adres door heel Europa.

Verzendkosten

Voor het verzenden van artikelen brengen wij € 6,95 in rekening. Overige EU-landen € 10,95. Indien je een bestelling boven de € 100,- plaatst (binnen Nederland), brengen wij geen verzendkosten in rekening. In overige EU-landen wordt er geen verzendkosten berekend bij een bestelling boven de € 150,-

Let op!: Als je één of meerdere artikelen retourneert en het totaalbedrag van je bestelling onder de € 100,-(NL) of € 150,-(EU) komt, worden de verzendkosten alsnog in rekening gebracht. Dit bedrag wordt verrekend met de terugbetaling.

Levertijd

De levertijd is afhankelijk van je locatie. We doen ons best om elke bestelling zo snel mogelijk te leveren. Binnen Nederland ontvang je je bestelling meestal binnen 1-2 werkdagen. Voor bestellingen naar andere EU-landen is de levertijd ongeveer 3-7 werkdagen, afhankelijk van het land van bestemming.

Track & Trace

Je ontvangt een verzendbevestiging per e-mail zodra je bestelling onderweg is. In deze e-mail vind je een track & trace code waarmee je je pakket kunt volgen. Zo weet je precies waar je bestelling is en wanneer deze wordt bezorgd.

Heb je nog vragen? Neem dan gerust contact met ons op. We helpen je graag!

Maattabel en Pasgids

Vind de perfecte pasvorm met onze maattabellen. Meet jezelf volgens de instructies hieronder en vergelijk je maten met onze tabellen.

Hoe meet je jezelf op?

Buste:  Meet rond het breedste punt van je buste, houd de meetlint horizontaal

Taille:  Meet rond het kleinste punt van je taille, meestal net boven de navel

Heupen:  Meet het breedste punt van je heupen en billen

Tip:  Meet bij voorkeur in je ondergoed en houd het meetlint strak, maar niet te strak.

Maattabel Tops en Jurken

Maattabel Jeans & Pants

Tussen twee maten? Kies de grotere maat voor een comfortabele pasvorm, of de kleinere maat voor een slanker silhouet.

Verschillende maten voor verschillende items? Dat is heel normaal! Kies per kledingstuk de maat die het beste past bij de aangegeven maten.

Twijfel over de pasvorm? Bekijk de productbeschrijving voor specifieke pasinformatie zoals 'valt klein' of 'ruime pasvorm'. Binnenbeenlengtes zijn erg persoonlijk. Kijk in de productomschrijving voor meer informatie over het item zelf.

Hulp nodig?
Twijfel je nog over je maat? Neem gerust contact op met ons op, wij helpen je graag verder met persoonlijk maatadvies!

Retourperiode
 We hanteren een retourbeleid van 14 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 14 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel in dezelfde staat zijn als je het hebt ontvangen, niet gedragen en ongebruikt, met labels, en in de originele verpakking. Het artikel dient geen gebruikerssporen te vertonen. Denk aan voedsel- en make-up vlekken, lichaams- of sigarettengeuren. Gedragen, samengestelde of gedroogde artikelen worden niet gecrediteerd. 

Uitzonderingen/artikelen die niet mogen worden onderzocht
In verband met hygiëne mag badkleding niet worden geretourneerd. Artikelen in de uitverkoop met 30% of meer kunnen helaas niet meer retour. Ook cadeaubonnen kunnen niet worden geaccepteerd.

• Indien niet aan deze voorwaarden is voldaan, behouden wij het recht om retourzendingen terug te sturen en deze verzendkosten in rekening te brengen bij de koper.
• Wij geven geen garantie op ritsen, knoopjes, steentjes, lovertjes ed.
• Het verzendrisico en de kosten van het retour zenden zijn voor de KOPER . Wij adviseren uw retour met aangetekende post via Post NL te verzenden. 
• Wij adviseren je de track & trace code te bewaren voordat jouw retour wordt verwerkt en het bedrag op je rekening wordt ontvangen.
•  Er wordt geen was garantie gegeven. Ontstane problemen bij het wassen zijn op eigen verantwoordelijkheid.
• Jouw retour zal binnen 10 werkdagen verwerkt worden.  

Hoe vraag je een retour aan?

1. Log in op je klantaccount op onze website
2. Ga naar je bestelgeschiedenis en selecteer de bestelling
3. Klik op 'Retour aanvragen' en selecteer de artikelen die je wilt retourneren
4. Geef aan waarom je het artikel retourneert
5. Je ontvangt per e-mail een bevestiging van je retourverzoek en daarna een mail met goedkeuring
6. Verpak de artikelen zorgvuldig in de originele verpakking met labels er nog aan
7. Vul het retourformulier in en stuur deze mee met je retour
8. Verzend het pakket naar ons retouradres 

Heb je geen klantaccount? Stuur dan een e-mail naar info@bytazhfashion.nl met als onderwerp RETOUR+ORDERNUMMER en vermeld jouw ordernummer. Geef aan welke artikelen je retour wilt verzenden en de reden van retour. Ook hierbij vul je het retourformulier in en stop je het formulier in je pakket.  

Let op : retouren moeten uitsluitend naar het volgende adres worden gestuurd:

byTaZH Fashion
afdeling Retouren
Spoorsingel 22
1941 JM Beverwijk

Als je retour wordt geaccepteerd, sturen we je een e-mail met akkoordmelding. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder dat er een retour is aangevraagd, worden niet geaccepteerd. 

Voor vragen kun je altijd contact opnemen met ons opnemen via info@bytazhfashion.nl .  

Bestelling toch niet leverbaar
 Met grote zorg checken wij voortdurend ons online assortiment. Helaas kan het voorkomen dat tijdens het verwerken van de bestelling blijkt dat een artikel niet meer op voorraad is. Indien een artikel onverhoopt niet leverbaar is, dan berichten wij je hier binnen 5 werkdagen via de mail, en zullen we het betaalde bedrag binnen 5-7 werkdagen terugstorten of de klarna factuur wordt aangepast.

Ruilen
 De snelst mogelijke manier om het juiste item te bemachtigen is het item opnieuw bestellen.

Schade en problemen
 Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Dan kunnen wij het probleem en het voor je oplossing.

Klachten
Tijdens het verzendproces controleren wij alle artikelen op schade en wel fabricagefouten. Natuurlijk kan het wel voorkomen dat er toch een geleverd product wordt beschadigd. Controleer je bestelling daarom onmiddellijk na ontvangst, ook als je de producten pas later nodig heeft.
Als je een product hebt ontvangen met schade, neem dan binnen 24 UUR contact op met ons op.
Stuur een e-mail naar  info@bytazhfashion.nl  met als onderwerp SCHADE+ORDERNUMMER. Omschrijf de schade en stuur als bijlage een duidelijke foto toe.

byTaZH neemt binnen 1-2 werkdagen contact met je op. Klachten via facebook, tiktok en instagram kunnen helaas niet worden beantwoord.

Indien de schade of klacht niet binnen 24 uur na ontvangst wordt gemeld, kan byTaZH Fashion deze afwijzen.

Wettelijke uitvinding van 14 dagen in de EU
Onverminderd het bovenstaande heb je, als de goederen binnen de Europese Unie worden verzonden, het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen. Net als hierboven moet je artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. 

Terugbetaling
 Wanneer we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, krijg je hier melding van en laten we je ook weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring word je betaling automatisch binnen tien werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en gestort.
Neem contact met ons op via info@bytazhfashion.nl als het meer dan 15 werkdagen geleden is dat we je retour hebben goedgekeurd.

Veel winkelplezier!

Handelsnaam: byTaZH Fashion (Online Fashion Store)

Fysiek adres: Spoorsingel 22 - 1941 JM Beverwijk

Telefoonnummer: (+31) 06 83 286 927

E-mail: info@bytazhfashion.nl

KvK: 75547775

BTW-nummer: NL002013787B52