Retourneren

Retourperiode
We hanteren een retourbeleid van 14 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 14 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel in dezelfde staat zijn als je het hebt ontvangen, niet gedragen en ongebruikt, met labels, en in de originele verpakking. Het artikel dient geen gebruikerssporen te vertonen. Denk aan voedsel- en make-up vlekken, lichaams- of sigarettengeuren. Gedragen, samengestelde of gedroogde artikelen worden niet gecrediteerd.

Uitzonderingen/artikelen die niet mogen worden onderzocht
In verband met hygiëne mag badkleding niet worden geretourneerd. Artikelen in de uitverkoop met 40% of meer kunnen helaas niet meer retour. Ook cadeaubonnen kunnen niet worden geaccepteerd.

Indien niet aan deze voorwaarden is voldaan, behouden wij het recht om retourzendingen terug te sturen en deze verzendkosten in rekening te brengen bij de koper.
Wij geven geen garantie op ritsen, knoopjes, steentjes, lovertjes ed.
Het verzendrisico en de kosten van het retour zenden zijn voor de KOPER . Wij adviseren uw retour met aangetekende post via Post NL te verzenden.
Wij adviseren je de track & trace code te bewaren voordat jouw retour wordt verwerkt en het bedrag op je rekening wordt ontvangen.
Er wordt geen was garantie gegeven. Ontstane problemen bij het wassen zijn op eigen verantwoordelijkheid.
Jouw retour zal binnen 10 werkdagen verwerkt worden.

Hoe vraag je een retour aan?

Log in op je klantaccount op onze website
Ga naar je bestelgeschiedenis en selecteer de bestelling
Klik op 'Retour aanvragen' en selecteer de artikelen die je wilt retourneren
Geef aan waarom je het artikel retourneert
Je ontvangt per e-mail een bevestiging van je retourverzoek en daarna een mail met goedkeuring
Verpak de artikelen zorgvuldig in de originele verpakking met labels er nog aan
Vul het retourformulier in en stuur deze mee met je retour
Verzend het pakket naar ons retouradres

Heb je geen klantaccount? Stuur dan een e-mail naar info@bytazhfashion.nl met als onderwerp RETOUR+ORDERNUMMER en vermeld jouw ordernummer. Geef aan welke artikelen je retour wilt verzenden en de reden van retour. Ook hierbij vul je het retourformulier in en stop je het formulier in je pakket.

Let op : retouren moeten uitsluitend naar het volgende adres worden gestuurd:

byTaZH Fashion
afdeling Retouren
Spoorsingel 22
1941 JM Beverwijk

Als je retour wordt geaccepteerd, sturen we je een e-mail met akkoordmelding. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder dat er een retour is aangevraagd, worden niet geaccepteerd.

Voor vragen kun je altijd contact opnemen met ons opnemen via info@bytazhfashion.nl .

Bestelling toch niet leverbaar
Met grote zorg checken wij voortdurend ons online assortiment. Helaas kan het voorkomen dat tijdens het verwerken van de bestelling blijkt dat een artikel niet meer op voorraad is. Indien een artikel onverhoopt niet leverbaar is, dan berichten wij je hier binnen 5 werkdagen via de mail, en zullen we het betaalde bedrag binnen 5-7 werkdagen terugstorten of de klarna factuur wordt aangepast.

Ruilen
De snelst mogelijke manier om het juiste item te bemachtigen is het item opnieuw bestellen.

Schade en problemen
Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Dan kunnen wij het probleem en het voor je oplossing.

Klachten
Tijdens het verzendproces controleren wij alle artikelen op schade en wel fabricagefouten. Natuurlijk kan het wel voorkomen dat er toch een geleverd product wordt beschadigd. Controleer je bestelling daarom onmiddellijk na ontvangst, ook als je de producten pas later nodig heeft.
Als je een product hebt ontvangen met schade, neem dan binnen 24 UUR contact op met ons op.
Stuur een e-mail naar info@bytazhfashion.nl met als onderwerp SCHADE+ORDERNUMMER. Omschrijf de schade en stuur als bijlage een duidelijke foto toe.

byTaZH neemt binnen 1-2 werkdagen contact met je op. Klachten via facebook, tiktok en instagram kunnen helaas niet worden beantwoord.

Indien de schade of klacht niet binnen 24 uur na ontvangst wordt gemeld, kan byTaZH Fashion deze afwijzen.

Wettelijke uitvinding van 14 dagen in de EU
Onverminderd het bovenstaande heb je, als de goederen binnen de Europese Unie worden verzonden, het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen. Net als hierboven moet je artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking.

Terugbetaling
Wanneer we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, krijg je hier melding van en laten we je ook weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring word je betaling automatisch binnen tien werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en gestort.
Neem contact met ons op via info@bytazhfashion.nl als het meer dan 15 werkdagen geleden is dat we je retour hebben goedgekeurd.

Veel winkelplezier!