Veelgestelde vragen

Vind snel antwoord op de meest gestelde vragen over bestellen, verzending, retourneren en meer.

Bestellen

Hoe plaats ik een bestelling?
Voeg je favoriete items toe aan je winkelwagen, ga naar de kassa en volg de stappen om je bestelling af te ronden. Je ontvangt een bevestiging per e-mail.

Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op. Als je bestelling nog niet is verzonden, kunnen we deze vaak nog aanpassen of annuleren.

Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren iDEAL, creditcard, PayPal en andere gangbare betaalmethoden. Alle opties zie je bij het afrekenen.

Verzending

Wat zijn de verzendkosten?
Bekijk onze actuele verzendkosten op de pagina Verzending & Retourneren.

Hoe lang duurt de levering?
Bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verzonden. De levertijd is 1-2 werkdagen binnen Nederland en 5-7 werkdagen naar landen binnen de Europese unie.

Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja! Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een track & trace code per e-mail waarmee je je pakket kunt volgen.

Verzenden jullie internationaal?
Ja, wij verzenden aan alle landen b innen de Europese unie.

Retourneren & Ruilen

Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, je hebt 14 dagen bedenktijd vanaf ontvangst. Artikelen moeten ongedragen, ongewassen en met labels worden geretourneerd.

Hoe retourneer ik mijn bestelling?
Neem contact met ons op via e-mail om je retour aan te melden. Je ontvangt dan instructies en eventueel een retourlabel.

Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Na ontvangst en controle van je retour ontvang je binnen 10 werkdagen je geld terug op dezelfde manier als je hebt betaald.

Kan ik ruilen voor een andere maat of kleur?
Ja! Neem contact met ons op, dan helpen we je graag met ruilen.

Maten & Pasvorm

Welke maat moet ik bestellen?
Bekijk onze Maattabel & Pasgids voor gedetailleerde meetinstructies en maattabellen.

Valt jullie kleding normaal?
De pasvorm kan per item verschillen. Check de productbeschrijving voor specifieke pasinformatie zoals 'valt klein' of 'ruime pasvorm'.

Wat als ik tussen twee maten zit?
Kies de grotere maat voor een comfortabele pasvorm, of de kleinere voor een strakker silhouet. Twijfel je? Neem gerust contact op voor persoonlijk advies.

Account & Privacy

Moet ik een account aanmaken om te bestellen?
Nee, je kunt ook als gast afrekenen. Een account maakt het wel makkelijker om je bestellingen te volgen en sneller af te rekenen.

Hoe gaan jullie om met mijn gegevens?
Wij gaan zorgvuldig om met je privacy. Lees ons Privacybeleid voor meer informatie.